교환 및 반품은 제품을 받으신 날로부터 7일 이내 가능하며, 고객센터(1544-3114)로 직접 교환/반품 접수를 부탁 드리겠습니다.
단순변심에 의한 교환/반품은 왕복 배송비 6,000원을 회원님께서 부담하셔야 합니다.(주문 시 배송비를 지불한 경우 3,000원)
오배송 혹은 제품에 문제가 있는 것으로 확인되면 왕복 배송비는 본사에서 부담합니다.
▶교환 신청 방법
1) 솔빛스토어 고객센터(1544-3114)로 전화하셔서 교환 요청을 접수해 주세요.
빠른 처리를 위해 교환 사유를 알려주세요.
2) 접수가 되면 교환 제품 발송 및 반품 처리를 해드립니다.
3) 택배기사 방문 시 교환하실 모든 제품을 박스에 동봉해서 보내주세요.
▶반품 신청 방법
1) 쇼핑몰 우측 상단 [마이페이지]를 선택
2) ‘주문내역’ 중 반품을 원하시는 제품의 ‘주문번호’를 선택
3) 좌측 하단에 [반품신청]을 선택
4) 택배 기사님 방문 시 반품하실 모든 제품을 박스에 동봉해서 보내주세요.
이벤트 혹은 패키지 제품을 반품하시는 경우, 이벤트 혹은 패키지 추가 제품도 같이 보내주셔야 합니다.
※자세한 내용은 아래를 참고해주시길 바랍니다.
[교환 및 반품이 가능한 경우]
제품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내 단, 포장을 개봉(실링지 제거 등)하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
공급받으신 제품의 내용이 표시∙광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내
제품 교환/반품/환불을 하실 경우 반드시 고객센터로 문의 후 진행하시길 바랍니다.
*단순 변심으로 교환/반품을 하실 경우 배송 비용은 회원님께서 하셔야 합니다.
[교환 및 반품이 불가능한 경우]
고객님의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 제품을 확인하기 위하여 배송용 포장박스 등을 훼손한 경우는 제외
포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
(예: 실링지 제거, 겉 비닐 제거 등)
고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품 등의 가치가 현저히 감소한 경우